respecto de los productos y servicios que, en condiciones normales o previsibles, representen riesgo o peligro para la vida, salud e integridad física.
suficiente, veraz y fácilmente accesible, relevante para tomar una decisión o realizar una elección de consumo que se ajuste a sus intereses, así como para efectuar un uso o consumo adecuado de los productos o servicios.
y en particular contra las cláusulas abusivas, métodos comerciales coercitivos, cualquier otra práctica análoga e información interesadamente equívoca sobre los productos o servicios.
en toda transacción comercial y a no ser discriminados por motivo de origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición económica o de cualquier otra índole.
y a ser informado por el proveedor sobre los productos y servicios brindados con calidad e idoneidad ofrecidos en el mercado.
mediante procedimientos eficaces, céleres o ágiles, con formalidades mínimas, gratuitos o no costosos, según sea el caso, para la atención de sus reclamos o denuncias ante las autoridades competentes.
de manera individual o colectiva, a fin de defender sus intereses por intermedio de entidades públicas o privadas en defensa del consumidor, empleando los medios que el ordenamiento jurídico permita.
por daños y perjuicios conforme a las disposiciones del presente Código y a la normativa civil sobre la materia.
con el fin de proteger sus derechos e intereses de manera colectiva en el marco de las relaciones de consumo.
con el fin de proteger sus derechos e intereses de manera colectiva en el marco de las relaciones de consumo.
Abogada especialista en derecho penal y procesal penal, derecho de familia y litigación estratégica para la protección de derechos fundamentales, con amplia experiencia en litigios. Se ha desempeñado como fiscal. Su trabajo profesional involucra la asesoría legal de personas naturales y jurídicas, bajo una perspectiva de empatía con una visión humana del derecho.
Abogado especialista en derecho público, derecho administrativo y litigación estratégica para la protección de derechos fundamentales. Su amplia experiencia en asesoría gubernamental y en litigio de procesos individuales y colectivos fortalecen su alto nivel profesional.
La ASOCIACION DE CONSUMIDORES PARA LA PROTECCION DE LOS DERECHOS FUNDAMENTALES, nace el nueve de agosto del año 2023 en la ciudad de Cajamarca Perú, siendo la primera asociación de consumidores en dicha ciudad, integrada por los abogados Giovanna Guillén y Christian Sánchez, quienes vieron la necesaria existencia de la referida, ante los diversos factores que colocan a los consumidores en una situación de alarmante vulnerabilidad.
Atendiendo al afianzamiento en nuestro país del Derecho del Consumidor, nuestra organización está debidamente inscrita en el Registro Oficial de de Asociaciones de Consumidores del Indecopi a nivel nacional publicitada por la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor (Registro N° 102-AC/DPC) y su finalidad es proteger a los usuarios y/o consumidores ante la realidad actual y los problemas que surgen dada las necesidades de la sociedad de consumo, logrando el objetivo fundamental que es la Defensa y Protección de los Consumidores.
Derecho al pago anticipado o prepago de los saldos en toda operación de crédito, en forma total o parcial, con la consiguiente reducción de los intereses compensatorios generados al día de pago y liquidación de comisiones y gastos derivados de las cláusulas contractuales pactadas entre las partes, sin que les sean aplicables penalidades de algún tipo o cobros de naturaleza o efecto similar.
Derecho a asociarse con el fin de proteger sus derechos e intereses de manera colectiva en el marco de las relaciones de consumo.
Derecho a la reparación y a la indemnización por daños y perjuicios conforme a las disposiciones del presente Código y a la normativa civil sobre la materia.
Derecho a ser escuchados de manera individual o colectiva a fin de defender sus intereses por intermedio de entidades públicas o privadas de defensa del consumidor, empleando los medios que el ordenamiento jurídico permita.
A la protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces, céleres o ágiles, con formalidades mínimas, gratuitos o no costosos, según sea el caso, para la atención de sus reclamos o denuncias ante las autoridades competentes.
Derecho a elegir libremente entre productos y servicios idóneos y de calidad, conforme a la normativa pertinente, que se ofrezcan en el mercado y a ser informados por el proveedor sobre los que cuenta.
Derecho a la reparación o reposición del producto, a una nueva ejecución del servicio, o en los casos previstos en el presente Código, a la devolución de la cantidad pagada, según las circunstancias.
Derecho a un trato justo y equitativo en toda transacción comercial y a no ser discriminados por motivo de origen, raza, sexo, idioma, religión, opinión, condición económica o de cualquier otra índole.
Derecho a la protección de sus intereses económicos y en particular contra las cláusulas abusivas, métodos comerciales coercitivos, cualquier otra práctica análoga e información interesadamente equívoca sobre los productos o servicios.
Derecho a acceder a información oportuna, suficiente, veraz y fácilmente accesible, relevante para tomar una decisión o realizar una elección de consumo que se ajuste a sus intereses, así como para efectuar un uso o consumo adecuado de los productos o servicios.
Derecho a una protección eficaz respecto de los productos y servicios que, en condiciones normales o previsibles, representen riesgo o peligro para la vida, salud e integridad física.